Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması.
ÖZ VİZYON KIRTASİYE AMBALAJ (Merhabox) olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, sitemizi kullanırken hangi bilgileri topladığımızı, bunları neden ve nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı açıklar. Verileriniz bakımından veri sorumlusu doğrudan bu işletmedir. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı yasal bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakınız.
1. Topladığımız bilgiler
Sizin doğrudan verdiğiniz bilgiler
- Üyelik sırasında: ad, soyad, e-posta, telefon, şifre (şifreniz geri döndürülemez şekilde şifrelenerek saklanır)
- Sipariş sırasında: teslimat ve fatura adresi, il/ilçe, gerekli hâllerde T.C. kimlik veya vergi numarası
- İletişim formu ve destek yazışmalarında paylaştığınız içerik
- Kurumsal satış / teklif taleplerinde: firma bilgileri ve paylaştığınız belgeler
Otomatik olarak toplanan bilgiler
- IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, işletim sistemi
- Ziyaret ettiğiniz sayfalar, arama terimleri, tıklama ve gezinme kayıtları
- Oturum ve giriş kayıtları, hata kayıtları
- Çerezler aracılığıyla tutulan tercihleriniz (teslimat iliniz, sepetiniz gibi)
Konum bilgisi
Size en yakın şubemizden teslimat süresini doğru gösterebilmek için teslimat ilinizi sorabiliriz. Tarayıcınızın konum iznini yalnızca siz açıkça izin verdiğinizde kullanırız ve bu izinden yalnızca ilinizi belirlemek için yararlanırız. Konum verinizi saklamayız; sadece bulunan il bilgisi tarayıcınızdaki çerezde tutulur. Konum izni vermek zorunda değilsiniz; ilinizi listeden elle de seçebilirsiniz.
Ödeme bilgileri
2. Bilgileri neden kullanıyoruz?
- Siparişinizi almak, hazırlamak ve teslimatı sağlamak
- Ödemenizi işleme almak, fatura düzenlemek, iade ve cayma taleplerinizi karşılamak
- Teslimat adresinize göre süre ve kargo bedelini doğru hesaplamak
- Destek taleplerinizi yanıtlamak
- Hesabınızın ve sitenin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı engellemek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Hizmetimizi ölçmek ve iyileştirmek
- Açık rızanız varsa kampanya ve bilgilendirme iletileri göndermek
Kişisel verilerinizi asla satmayız ve reklam amacıyla üçüncü taraflara pazarlamayız.
3. Çerezler
Sitenin çalışabilmesi ve tercihlerinizin hatırlanabilmesi için çerez kullanıyoruz. Zorunlu çerezler sitenin temel işlevleri için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz. İşlevsel ve analitik çerezler ise tercihlerinize bağlıdır.
Hangi çerezleri kullandığımız, ne işe yaradıkları ve nasıl silineceği Çerez Politikası sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
4. Üçüncü taraflarla paylaşım
Bilgilerinizi yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve aşağıdaki taraflarla paylaşırız:
| Şubelerimiz | Siparişinizi hazırlayıp gönderebilmek için ad-soyad, teslimat adresi ve iletişim bilgisi. Bu bir üçüncü kişiye aktarım değildir; şubeler aynı işletmenin parçasıdır. |
|---|---|
| Kargo firmaları | Gönderinin teslim edilebilmesi için ad-soyad, adres ve telefon |
| Ödeme kuruluşları / bankalar | Ödemenin alınması, 3D Secure doğrulaması ve iade işlemleri |
| Altyapı sağlayıcıları | Sunucu barındırma, e-posta ve SMS gönderimi, güvenlik ve yedekleme hizmetleri |
| Danışmanlar | Muhasebe, denetim ve hukuk hizmetleri kapsamında zorunlu olan veriler |
| Yetkili kurumlar | Mevzuattan doğan resmî talep hâlinde, talep edilen kapsamla sınırlı olarak |
5. Veri güvenliği
Bilgilerinizi korumak için teknik ve idari tedbirler uyguluyoruz:
- Tüm trafiğin HTTPS/TLS ile şifrelenmesi
- Şifrelerin geri döndürülemez şekilde saklanması
- Yetki bazlı erişim kontrolü; verilere yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan personelin erişebilmesi
- Oturum ve erişim kayıtlarının tutulması
- Düzenli yedekleme ve güvenlik güncellemeleri
- Ödeme verilerinin lisanslı kuruluşta tutulması, tarafımızca saklanmaması
Hiçbir sistem %100 güvenli değildir. Buna rağmen bir veri ihlali yaşanırsa, KVKK'nın öngördüğü şekilde ilgili kişileri ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nu gecikmeksizin bilgilendiririz.
6. Saklama süresi
Verilerinizi işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı süreleri boyunca saklarız. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Ayrıntılı süreler için KVKK Aydınlatma Metni'nin ilgili bölümüne bakınız.
7. Haklarınız
Verilerinize erişme, düzeltme, silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme dâhil KVKK m.11 kapsamındaki tüm haklara sahipsiniz. Bu haklarınızı nasıl kullanacağınız KVKK Aydınlatma Metni sayfasında açıklanmıştır. Talepleriniz için info@merhabox.com adresine yazabilirsiniz.
8. Çocukların gizliliği
Sitemiz 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek 18 yaş altındaki kişilerden kişisel veri toplamayız. Böyle bir verinin toplandığını fark edersek gecikmeksizin sileriz.
9. Dış bağlantılar
Sitemizde üçüncü taraf sitelere bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ziyaret etmeden önce kendi politikalarını incelemenizi öneririz.
10. Politikadaki değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli bir değişiklik olduğunda sitede duyuru yapar veya kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme göndeririz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; değişiklikler yayımlandığı andan itibaren geçerli olur.
Sorularınız mı var?
Gizlilik uygulamalarımızla ilgili her türlü soru için info@merhabox.com adresine yazabilir ya da 0850 000 00 00 numarasından bize ulaşabilirsiniz.